BlackBerry 10系統如何重建競爭優勢？

好萊塢影星布萊德·彼特（Brad Pitt）、足球員貝克漢（David Beckham）和美國總統歐巴馬（Barack Obama）他們有著什麼樣的共同點？答案就是這些擁有傲人財富的人群都曾經是黑莓機的忠實擁護者。911 恐怖事件發生時全美通信網路癱瘓，當時副總統錢尼（Dick Cheney）卻能靠黑莓機指揮全局。黑莓機強大的加密功能連加拿大調查局都束手無策。然而 2007 年 Apple iPhone 誕生所開啟的「消費性智慧型手機」時代卻讓 BlackBerry 措手不及。經過了近兩年的重整及調整方向之後，擁有全新一代作業系統及 QNX 內核的 BlackBerry 逐漸轉型。曾經稱霸商業智慧型手機市場的 BlackBerry 如何走出屬於自己發展的道路？請看 手機王網站的分析報導。

商用智慧型手機的領導霸主

就連前 Apple 執行長賈伯斯（Steve Jobs）也公開承認：「如果隨身只能帶三件東西，你會選擇什麽？鑰匙、錢包、手機。抱歉，沒有 iPod」，這一舉道破了行動通信對現代人的重要性。BlackBerry 絕對不是最早介入行動通信的企業，却一度壟斷最頂級的使用族群：早在 iPhone 尚未誕生的 2006 年，BlackBerry 的使用者已突破 500 萬，佔據了商務手機市場 50% 以上市佔率。80% 的 BlackBerry 用戶都是 CEO 或企業高層，華爾街金融鉅子更是人手一台。為了開啟行動通信市場的全新藍海，BlackBerry 鎖定政府官員及商務層級客戶，這些消費者早已習慣於使用電子郵件相互溝通，很多人起床後的第一件事就是打開 E-mail 郵箱查看有無新郵件。如果手機也能收發郵件，其便利性有多大！平時人們機不離身，第一時間就能接收到新郵件，瞭解到新訊息。配備 QWERTY 標準鍵盤讓用戶無須重新適應就能很快上手，工作效率大爲提高，小小的黑色按鍵擠在一起，仿佛草莓表面籽粒，廣告公司因此建議取名 BlackBerry（黑莓），繼 Apple之後又一個以水果為名的科技巨頭從此誕生。RIM 推動手機產業營利模式革命。以前生産廠商只能靠賣手機賺錢，現在用戶每發送一封郵件，BlackBerry 的荷包就有進帳，這種「手機終端 + 運營服務」的捆綁銷售模式使公司的收益以幾何級數增長。


▲早在 iPhone 尚未誕生的 2006 年，BlackBerry 的使用者已突破 500 萬，佔據了商務手機市場 50% 以上市佔率。

無與倫比的通信安全性是 BlackBerry 的最大賣點。對商務人士而言，手機內部信息的泄漏、被竊取後果尤其嚴重。黑莓機收發的電子郵件由專有編碼技術全程加密，其安全性唯有北約安全組織的電腦系統可與之媲美。對大多數美國人來說，2001 年 9 月 11 日絕對是一個永遠不願提及的灰暗日子，當時美國國內通信全綫癱瘓，白宮上下亂成一團。而美國副總統錢尼使用的黑莓機卻成功進行了無線互聯，能够隨時隨地接收關於灾難現場的即時訊息並發布救援指令，這可說是黑莓機最驕傲的一天。也是因為其高度可靠性，不論是全球 500 強執行長的辦公室、還是好萊塢巨星流連的夜店中，我們都能看到一台台黑莓的身影。


▲配備 QWERTY 標準鍵盤使用戶無須重新適應就能很快上手，工作效率大爲提高，小小的黑色按鍵擠在一起，仿佛草莓表面的籽粒，廣告公司因此建議取名 BlackBerry（黑莓）。

iPhone 誕生讓 BlackBerry 措手不及

與日前剛剛與微軟合併的 NOKIA 相同，BlackBerry 也曾因為智慧型手機產業的快速變遷而措手不及。2007 年 Apple 推出了第一代 iPhone 手機，雖然首款產品因為訊號差、待機時間短等問題而被競爭對手嘲笑，然而消費性智慧型手機變革的大趨勢也洶湧而至。無論你是不是所謂的「果粉」（蘋果粉絲），我們不可忽視的事實是短短五年之內 iPhone 已經徹底改變了手機產業、甚至是整個消費性電子產業。五年後的今天 iPhone 已成為手機行業內吸金能力最強的賺錢機器，目前 iPhone 全球銷量已經超過 3 億支，創造了超過 2,000 億美元營收。而 Android 系統問世僅兩年多就已成為了智慧型手機市場的領先者，速度之快出乎所有人的意料。


▲RIM 在 iPhone 逐漸成為全球最流行的智慧型手機產品之後才開始全力追趕，推出第一款的觸控螢幕智慧型手機產品已是 2008 年，這時距離 iPhone 的問世過了差不有兩年之久。

過去一位 RIM（BlackBerry 原名 Research In Motion）前員工透露的訊息或許能說明過去兩年該品牌的動向：當 Apple 剛推出 iPhone 智慧型手機時，RIM 公司從上到下都感到大為震驚，但高級主管與工程團隊預測這款產品並不會成功、因為其設計過於另類，而 iPhone 過短的電池續航時間對於用戶來說沒有太多意義，即使 iPhone 擁有出色的外觀設計和強大的功能。也就是因為前述判斷，RIM 在 iPhone 逐漸成為全球最流行的智慧型手機產品之後才開始全力追趕，推出第一款的觸控螢幕智慧型手機產品已是 2008 年，這時距離 iPhone 的問世過了差不有兩年之久。2010 年 8 月 RIM 發表了最新的 BlackBerry OS 6.0 系統，RIM 新一代旗艦機種 BlackBerry Torch 也同步推出。RIM 高層認為新產品堪稱耳目一新，但華爾街投資人對新系統及新上市的 Torch 機型仍感到失望。雖然 RIM 每季都拿出了不錯的財表數字，但令人疑惑的未來發展藍圖卻打擊著投資人的信心。

Apple 改變了整個智慧型手機市場生態並率先建立起自己的生態圈（Ecology System）同時佔據高階市場，另一方面異軍突起的 Android 在兩年之內成為了一個對軟體開發商、電信業者及手機製造商都很有吸引力的系統，成功了佔據出貨量最大的中階智慧型市場並且迅速向下延伸至終端價格 100 美元左右的手機市場。加以在 iPhone 誕生之前，多數智慧型手機必須搭載鍵盤（T9 數字型或是 QWERTY 標準排列的英文鍵盤），早期使用電阻式觸控螢幕的智慧型手機其操作方式仍有許多不便、而 BlackBerry 更可謂是 QWERTY 鍵盤智慧型手機的代表。不過自從 2007 年中 Apple iPhone 的問世更將觸控技術推升至全新境界之後，也催生「消費性智慧型手機」時代的來臨。隨著觸控螢幕的功能與實用性持續提升，手機對鍵盤的需求也逐漸消失。


▲自從 2007 年中 Apple iPhone 的問世更將觸控技術推升至全新境界之後，也催生「消費性智慧型手機」時代的來臨，RIM（BlackBerry 原名 Research In Motion）產品的市佔率顯著受到影響。

低調努力以建立未來競爭優勢

BlackBerry 執行長 Thorsten Heins 自從臨危授命肩負重任，以面對當前的挑戰之後，大力推動組織改造與降低費用：共削減了 10 億美元的開支及裁員將近 1 萬人，將 10 家製造合作夥伴削減至 3 家。通過市調數據，Thorsten Heins 瞭解到 BlackBerry 的使用者在社交網路上十分活躍，因此 BlackBerry 10 作業系統添加了「BlackBerry Balance」功能，使用者可以切換工作介面和個人介面。從 2012 年下半年開始，Thorsten Heins 拜訪了多家跨國企業的最高資訊主管、科技產品分析師和電信業者，以爭取過去客戶的繼續支持。Thorsten Heins 還聘請 Verizon 前法律顧問 Steven Zipperstein 為首席法務長，又請來 Vodafone 前全球商業戰略主管 Frank Boulben 擔任首席行銷長。BlackBerry 甚至一改之前不重視大中華市場的態度，加大了針對以中國為核心的大中華市場的資源投入。根據 RIM 中國區軟體開發廠商關係經理周霖指出，RIM 目前已經和新浪、百度、圖釘、騰訊、金山、網易、高德等中國知名網路軟體公司開始合作，其新產品已內置包括新浪微博、百度地圖和搜索、圖釘、挖財、網易新聞以及高德地圖等應用軟體。正因為認為 Blackberry 的真實價值已經遠高出其市場價值，9 月 23 日該公司宣布與大股東 Fairfax 金控公司達成初步協議，接受 Fairfax 出價 47 億美元收購並讓 Blackberry 下市。Fairfax 已和 Blacoberry 簽定收購意願書，並同意以每股 9 美元現金買下剩餘的 90％ 股權。即日起至 11 月 4 日的 6 週期間雙方將進行盡職調查，而這段期間 Blackberry 仍可接受其他買主出價，但若最終選擇其他買主則必須支付 Fairfax 超過 1.5 億美元違約金。部分產業人士認為 Blackberry 的 26 億美元現金部位仍有機會吸引買主青睞，加上所擁有的專利陣容及資安網路分別具有超過 10 億美元價值，以及擁有全球超過 6,000 萬使用者的 BBM 即時通信服務，這些都對潛在買主而言具有收購價值。


▲2012 年 BlackBerry 各式產品出貨量為 3,300 萬支，與 Android 陣營領導廠商已有一段差距。

而前兩年 BlackBerry 最值得一提的里程碑，莫過於全新一代作業系統 BlackBerry 10 的問世，該作業系統的特色包括手勢操作與多工、高效的輸入法、資訊的組織和整合、工作與生活的平衡，BlackBerry 10 系統正在極力地保留其品牌的傳統優勢，包括優秀的輸入手感、高效的商務用途等。而 BlackBerry 10 系統強勁的多工、流暢的運行效果，都得益於其背後的 QNX 系統。2010 年 4 月 RIM 透過收購 Harman 旗下的軟體公司 QNX Software Systems 並納為旗下作為新一代作業系統的核心。QNX 的首次發表於 1982 年，它是一個即時操作系統並採用微內核。QNX 相容 POSIX 標準、與 Unix / Linux 擁有類似的 API 和編程方法但採用了不同的架構。在微內核中、每個進程都有自己的位址空間，單個進程的崩潰不會影響到其他進程，而且內核可以自動將其重啟。


▲前兩年 BlackBerry 最值得一提的里程碑，莫過於全新一代作業系統 BlackBerry 10 的與旗艦機型 BlackBerry Z10 的問世。

由於其強大的穩定性，QNX 廣泛用於對穩定有特殊要求的領域，比如網路路由器或是風力發電機、核電廠、高速列車等系統的控制核心。BlackBerry 曾在 BlackBerry Jam 全球開發者大會上證實相容 QNX 內核的軟體未來也可用於汽車、電視等控制系統中，應用於汽車上的 QNX 系統將與手機上的 BlackBerry 10 系統分享 90% 的程式碼，因此 BlackBerry 10 系統會和使用者的汽車、家庭和健康系統鏈結，使用者能夠在不同的處理器、不同的機型上使用相同的軟體平台和應用軟體，安全、可靠、即時的作業系統將提供從未有過的使用者體驗！BlackBerry 的發展方向與 Apple 可謂不謀而合，Apple 工程團隊相信手機是控制車輛的最好工具，車主可以躺在沙發上從智慧型手機得到自己愛車的相關數據：例如油量、胎壓等各種資訊；或者在寒冷的早上透過自己的 iPhone 將車輛發動並開啟暖氣和加熱座椅。如此一來在坐進車內時，迎接車主的不再是冰冷的駕駛座。許多產業專家預言 Apple 不久將推出傳言已久的 iTV 電視產品，甚至還有允許使用者在汽車中控制導航和娛樂等功能的 iCar 系統。


▲BlackBerry 曾在 BlackBerry Jam 全球開發者大會上證實相容 QNX 內核的軟體未來也可用於汽車、電視等控制系統中，應用於汽車上的 QNX 系統將與手機上的 BlackBerry 10 系統分享 90% 的程式碼。

特殊架構破解應用不足困境

不可諱言，目前整個智慧型手機作業系統市場出現了「集體恐懼 Apple」現象：打造一個出色的硬體（至少在規格上）加上不錯的作業系統並非不可能（雖然要花上 10 億美元以上的代價），仍無法避免的陷入「應用軟體不足」的困境，很難在短時間裏有可以媲美 iPad 的應用軟體數目來與 Apple 相抗衡。過去基於 iPhone 及 iPod Touch 產品建立的 App Store 軟體應用商店平台可說是 Apple 阻止其他對手在手持性裝置挑戰其霸主地位的「最佳護城河」。目前 App Store 軟體商店平台已有超過 70 萬款的各類應用，除了 Google Play 軟體商店平台之外，其餘任何作業系統的第三方應用軟體數目均無法超過 30 萬款，而 BlackBerry World 軟體商店總數為 256,668 款。不過 BlackBerry 開發者關係和生態系統發展副總裁 Alec Saunders 在 BlackBerry Jam Asia 2013 亞洲開發者大會提到，BlackBerry 10 系統在發表後 7 個月內，應用軟體數量已有 131,700 款，與 App Store 的 17,500 款及 Google Play 的 2,908 款同期相比，成長速度還要迅速。


▲BlackBerry 開發者關係和生態系統發展副總裁 Alec Saunders 表示，BlackBerry 10 系統在發表後 7 個月內，應用軟體數量已有 131,700 款，與 iOS 系統的 17,500 款及 Android 系統的 2,908 款同期相比，成長速度還要迅速。

不僅是 NOKIA 所屬的 Windows Phone 陣營，BlackBerry 10 系統也面臨著上市初期第三方應用軟體不足的困擾。不過 BlackBerry 提出一個極具創意的解決方案：為了擴充軟體應用，支援更多、更豐富的應用軟體開發和應用，在 BlackBerry World 2011 大會 BlackBerry 宣布推出名為「Android Player」的模擬器程式，透過此模擬平台可完美執行大量 Android 第三方應用軟體，而透過全面支援 Android 應用程式，第三方軟體開發開發業者只需要通過 Android Runtime 和 BlackBerry SDK 開發套件就可以快速（一鍵完成）將現有的 Android 平台應用軟體移植到 BlackBerry 10 系統上，無形之中為其增加超過數以十萬計的應用選擇。


▲BlackBerry SDK 開發套件向開發業者提供 Android Runtime 功能，APK 格式可以重新編譯成 BAR 檔（適用於 BlackBerry 作業系統），這個過程需要擁有原始碼的才能完成。

在開發環境上 BlackBerry 10 系統支援的語言平台最多：包括 Adobe Flash、Adobe AIR、Java 和 Android 平台。從技術上來看，由於 Android 系統完全公開其程式碼，在其他系統平台（如 QNX 內核）模擬一個類似 Dalvik（Google 自己設計用於 Android 系統內 Java 模擬器）執行環境是完全可行的。但至今除了 BlackBerry 沒有廠商這麼做的原因有幾個，首先是除了 BlackBerry、HP 或 NOKIA 這些死守自家系統的品牌之外，其他手機製造商可直接使用 Android 系統更節省人力物力！另一個問題是 Google 升級 Android 系統的速度很快，這意味著模擬器研發廠商必須與在 Google 更新 Android 版本與 API 之後立刻改寫，可說是件吃力不討好的任務。而目前 BlackBerry 10 系統內的「Android 應用相容」功能已經開始支援 Android 4.1 系統以下的應用軟體，而 BlackBerry Jam 全球開發者大會上也有消息指出目前 BlackBerry App World 應用商店內近 10 萬個應用軟體中有 40% 來自於Android 軟體程式碼的「一鍵移植」。


▲BlackBerry 高層一直很清楚第三方軟體開發者社群一直以來都是該品牌在市場上不可或缺的成功關鍵。為鞏固與開發者的關係，該公司也宣布「Built for BlackBerry」黑莓平台認證新政策，鼓勵開發者投入 BlackBerry 10 平台應用開發。

大力爭取第三方應用軟體開發商支持

對於軟體開發業者而言，BlackBerry 對 Android 應用軟體的支持是通過重新打包軟體來實現。BlackBerry SDK 開發套件向開發業者提供 Android Runtime 功能，APK 格式可以重新編譯成 BAR 檔（適用於 BlackBerry 作業系統），這個過程要擁有原始碼的開發業者本人所完成，先前 BlackBerry 也透過對一個軟體應用提供 100 美元的方式鼓勵平台轉換。而對於使用者而言，BlackBerry 對 Android 應用軟體的支持是透過模擬器來實現。當然 BAR 檔案格式的開發和內部結構都和 APK 檔案格式有著明顯區別，它們可以支援的功能也不一樣。Android 應用軟體被轉製成 BlackBerry 應用後可能失去大部分硬體支援功能：例如藍牙、麥克風、攝影鏡頭、NFC、VoIP、電話、光線感應器等。而且透過一層模擬器執行必然意味著犧牲性能，如果在 BlackBerry 系統上還大量依賴 Android 應用軟體，消費者為什麼不直接買一台 Android 智慧型手機？


▲BlackBerry Jam Asia 2013 亞洲開發者大會於 2013 年 9 月 26 至 27 日在香港亞洲國際博覽館登場，主辦單位亦提供開發者限量價值 99 美元的免費門票。

BlackBerry 高層一直很清楚第三方軟體開發者社群一直以來都是該品牌在市場上不可或缺的成功關鍵。為鞏固與開發者的關係，該公司已宣布「Built for BlackBerry」（黑莓平台認證新政策），以及 10,000 美元開發獎金（10K Developer Commitment）計畫，以展現對 BlackBerry 10 系統應用軟體開發人員的承諾。面對廣大的大中華市場軟體開發業者，BlackBerry Jam Asia 2013亞洲開發者大會也於 2013 年 9 月 26 至 27 日在香港亞洲國際博覽館登場，吸引超過 1,000 名開發者共襄盛舉，主辦單位透過向軟體開發業者提供限量價值 99 美元的免費門票，以及從多個方面向業者介紹利用 BlackBerry 10 系統達成創業目標的方式，並分享更多關於 BlackBerry 軟體應用和可利用的資源，包含設計、開發和發行這些應用和遊戲等方面的內容。相信透過一系列鼓勵生態圈發展的計畫，BlackBerry 10 系統將成為智慧型手機市場上不可忽視的一股勢力。對於 BlackBerry 平台未來走向，BlackBerry 全球聯盟與業務發展副總裁 Martyn Mallick 在活動期間接受專訪時表示，BlackBerry 與 Fairfax Financial 金控公司簽訂收購意願書，難免會影響開發者信心；不過無論經營者是否有無變更，未來仍將持續提供 BlackBerry 平台讓開發者投入應用開發。

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