ANKER召回這款行動電源！召回原因與補償方案一次看

有在使用 ANKER A1257 行動電源的用戶注意了！ANKER 台灣最近進行品質檢查時，發現特定批次有潛在過熱風險，決定主動召回這款產品。雖然受影響數量不到 5,500 顆，但只要你是這款產品的用戶之一，現在就可以選擇退費、換新、或領取折價券！以下教你怎麼確認自己是否需要召回、申請流程，為了自身權益與安全，請務必盡快按照官方流程召回產品。

ANKER 召回原因與型號

在最近的品質安全檢查中，ANKER 發現某供應商部分批次的行業通用電芯，存在未經批准的原材料變更，這可能導致極少數產品在長期迴圈使用後隔膜絕緣失效，進而引發過熱甚至燃燒的安全隱患。

為儘快消除潛在的產品安全風險，ANKER 展開內部排查，鎖定僅 A1257 ANKER Power Bank（10K, 22.5W）行動電源產品涉及該批次電芯的風險產品，並主動向經濟部標準檢驗局提交召回申請。

▲只要你的 A1257 ANKER Power Bank（10K, 22.5W）行動電源是在台灣官網、台灣合作通路購買，就符合召回資格，可以依照以下方法進行召回，並獲得補償方案。（ANKER 問卷）

ANKER 補償方案與召回方法

補償方案

目前 ANKER 提供三種補償方案供消費者自行選擇：

1. 升級換新：免費更換升級款 A1259 ANKER Power Bank（10k，30w）行動電源。
2. 安克台灣官網商品抵用券：價值 1,100 元（按照過往 180 天線上最高建議售價 890 元，再額外補貼 210 元），僅限官網使用。
3. 退款：最高按照過往 180 天內線上最高建議售價 890 元全額退款。

召回方法

如果ANKER 提供的三種補償方案符合你的期待，接下來可以依照以下步驟完成召回申請：

1. 請你確認手邊產品，是否為台灣本地購買的 A1257 ANKER Power Bank（10K, 22.5W）行動電源型號產品？
   若是，可進行問卷填寫申請補償方案（召回申請問卷請點我）。若不確定手邊產品是否為 A1257ANKER Power Bank（10K, 22.5W）行動電源，可聯絡安克台灣官方客服 E-mail（service.taiwan@anker.com），專業客服團隊將為你服務。
2. 將有專人在你提交資料後 3 ~ 5 個工作日左右回覆處理方案
3. 專人與你聯繫召回收送與後續補償事宜
4. 經由問卷確認你的產品為台灣本地購買的 A1257 ANKER Power Bank（10K, 22.5W）行動電源後，將由專人免費到府回收你的行動電源，請提前準備好回收產品。

▲依照指示填寫問卷，就可以完成召回申請，將由專人免費到府回收你的行動電源，請提前準備好回收產品。（圖片來源：ANKER 問卷）

如果你手上正好有這款 A1257 行動電源，真的別猶豫，照著流程趕快申請召回吧！不管是升級換新、退費，還是拿折價券，ANKER 都提供了蠻有誠意的補償方案。另外，雖然這次是主動預防性召回，但也提醒我們，日常使用的 3C 產品還是得多注意安全性。最後，若你身邊有親友也買過 ANKER 行動電源，也記得幫忙提醒一下，一起把潛在風險降到最低！

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